Módulo 11 de 13 / Reglas de Pensilvania

Representación y divulgaciones al consumidor en Pensilvania

Aprende cuándo entregar el Aviso al Consumidor, qué crea la representación y qué permite cada relación.

Distribución del temario: 10 de 40 preguntas puntuadas. Revisado el 15 de octubre de 2026.

Lo que aprenderá

Distinguir el aviso de un acuerdo de representación.
Comparar la representación del vendedor, del comprador, dual, designada y el papel transaccional.
Aplicar las reglas de remuneración y confidencialidad.

El Aviso al Consumidor se entrega al principio

En las entrevistas presenciales de venta o compra cubiertas por la norma, entrega el Aviso al Consumidor (Consumer Notice) obligatorio en la entrevista inicial. Si la entrevista inicial es a distancia, realiza entonces la divulgación oral exigida y entrega el aviso escrito, como máximo, en la primera reunión presencial o la primera visita a una propiedad, lo que ocurra antes. Explica las relaciones profesionales disponibles antes de suponer que existe confidencialidad o representación. El aviso reconoce que se ha realizado una divulgación; no es un contrato que cree representación. Si una persona se niega a firmar el acuse, documenta la negativa según exige la norma.

Resuelva un ejemplo

Un comprador que firma únicamente el Aviso al Consumidor no ha firmado por ello un acuerdo exclusivo de representación del comprador.

Recuerde: El aviso explica las opciones; el acuerdo establece la relación profesional elegida.

Deberes hacia todos y deberes hacia los clientes

Los licenciatarios de Pensilvania tienen deberes irrenunciables hacia todos los consumidores, entre ellos destreza y cuidado profesional razonables, honestidad y buena fe, presentación oportuna de documentos y divulgación de defectos materiales conocidos según lo exigido. Las relaciones con clientes añaden los deberes previstos por la ley y el acuerdo. No confundas información confidencial de negociación con un defecto material de la propiedad que deba divulgarse. Un licenciatario debe revelar oportunamente los conflictos de intereses. El origen de la remuneración, por sí solo, no determina a quién representa.

Resuelva un ejemplo

Un agente del comprador remunerado mediante un acuerdo financiado por el vendedor sigue representando al comprador conforme al acuerdo de representación del comprador.

Recuerde: Quién paga y a quién representas son cuestiones distintas.

Representación dual y designada

La representación dual consiste en representar a ambas partes y exige el consentimiento escrito de ambos clientes representados conforme a las normas de Pensilvania. Un agente dual no puede favorecer a un cliente sobre el otro y debe respetar los límites de confidencialidad. La representación designada asigna distintos licenciatarios afiliados para representar a distintos clientes bajo el acuerdo exigido; el corredor empleador conserva el papel establecido en las normas. No supongas que escritorios o equipos separados eliminan un conflicto. Explica la relación y obtén el consentimiento requerido antes de actuar bajo ella.

Resuelva un ejemplo

Si una correduría representa al comprador y al vendedor, los agentes deben identificar el sistema autorizado en vez de tratar silenciosamente la situación como una representación de una sola parte.

Recuerde: El consentimiento escrito es esencial; divulgar después de ocultar un conflicto no lo subsana todo.

Licenciatarios transaccionales y remuneración escrita

Un licenciatario transaccional (transaction licensee) presta servicios sin representar a ninguna de las partes, pero sigue teniendo deberes legales. Pensilvania restringe la divulgación de que un vendedor aceptaría menos, un comprador pagaría más o una parte aceptaría distintas condiciones de financiamiento, salvo que exista el permiso o la excepción aplicable. Los acuerdos que obligan a un consumidor a pagar a un corredor deben cumplir los requisitos de forma escrita y divulgación, incluidos los servicios y honorarios. Los honorarios y la duración del contrato son negociables. La representación no surge únicamente porque un corredor colaborador reciba remuneración. Un encargo abierto oral o un acuerdo no exclusivo del comprador tiene una excepción legal específica que exige un memorando escrito; no la generalices a otros acuerdos de honorarios.

Resuelva un ejemplo

Un papel transaccional neutral no autoriza a revelar el precio máximo del comprador para aumentar la probabilidad de cerrar.

Recuerde: La ausencia de representación no significa ausencia de deberes.

Compruebe su comprensión

Cierre sus apuntes y explique la regla con sus propias palabras. Cambie un hecho del ejemplo: ¿cambia la respuesta? Practique por tema en la sala de estudio y vuelva a las reglas que no dominó.

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Fuentes y lecturas adicionales

Solo estudio complementario. Importan las reglas estatales y los detalles de la operación; consulte las fuentes oficiales enlazadas para los requisitos completos. Esta lección no otorga créditos previos a la licencia.